外贸全流程学习图
两天课程 · 学习版

外贸全流程学习图

外贸就是让海外客户找得到你、信得过你、顺利付钱拿到货。课程把它拆成 9 步,任何一步卡住都出不了结果。点任意一站,跳到那一章。

    第 9 步复购会带回新客户,链路是一个闭环。

    检查点:每一层都要单独去做

    老师反复让大家齐读:账号不等于询盘,询盘不等于获客,获客不等于成交。宽度只是示意,表示每往下一层都会筛掉一部分。

    账号(有播放、有粉丝)
    询盘(有人来问)
    获客(拿到联系方式,进私域)
    成交
    第 0 站 · 总览

    五个底层判断

    先把心态和方向摆正,后面的方法才有用。

    01

    外贸是能力,不是投资

    用投资心态做,亏了就停;当能力练才能坚持。按 3 到 5 年规划。

    02

    外贸不等于欧美

    中国最大贸易伙伴是东盟;增长最快的是非洲、拉美、中亚。

    03

    选择大于努力

    老板要会找蓝海。建议每月闭关一天,用 AI 扫一遍本行业新工艺、新材料、新模式。

    04

    新人先做 B2B

    B2C 投入大、规则多。先用 B2B 熟悉平台规则,跑通再加 C 端。

    05

    越冷门越赚钱

    账号越垂直转化越高。混凝土机械配件、制氮机、广告标识都接到了单。

    为什么现在做(第二天开场讲的大势)
    • 国内:即时零售冲击线下,货架电商和抖音流量成本很高,头部效应严重。
    • 海外电商覆盖率低:美国不到 60%,欧洲不到 50%,东南亚不到 40%(货到付款为主,退货率可达 20%),非洲多数国家刚起步;中国约 98%。
    • 课上视频的数据:中国贸易顺差首次突破 1 万亿美元,对美出口下降,对东盟、非洲、欧盟、澳洲增长;机电产品占出口约六成。
    • 国内淘汰的产品(搪瓷器、老式自行车、三轮车、万能充)在海外反而好卖。
    • 外贸也可以反过来:海外采购、国内加工、再卖全球(如藜麦、矿产)。
    内贸和外贸在“公域转私域”上的根本差异

    国内抖音、快手、小红书不允许主页挂外链,因为国内客户找你太容易。海外 TikTok、Facebook 主页都留了链接位,因为老外找你很难。所以外贸的核心动作是:社媒主页 → 独立站 → WhatsApp/邮箱,把客户拉进自己的“鱼塘”长期养。未互关的私信通常只能说 1 到 3 句,一定要尽快转私域。

    第 1 站 · 策划定位

    先想清楚卖什么、卖给谁、怎么赚钱

    “定位定天下”:盈利模式、客户画像、对标账号、主营产品、目标市场一旦定下,就不要轻易换方向。

    课件把定位拆成九步,按顺序做。点左边的步骤看细节。

    三种 B2B 接单模式,视频怎么拍

    每条视频 15 秒,拆成 3 段,每段 5 秒。切换模式看结构怎么变。

    配套:外贸团队要搭的三套体系
    • 岗前培训:社媒获客、视频剪辑(AI + 剪映)、外贸跟单、AI 工具、独立站和小店后台、算法规则和物流结算工具。
    • 外贸 SOP 操作系统:把每个动作标准化,既培训真人员工,也训练 AI 员工。
    • 团队管理系统:团队文化、制度、岗位职责、工作流程、业务流程、薪酬绩效。
    第 2 站 · 店铺基建

    独立站承接信任,小店承接现货

    老外把几万到上百万的单交给你,靠的是信任。独立站要把“信任的理由”摆在客户面前。

    独立站的六个价值

    功能 01

    获取询盘

    绑定 WhatsApp、企业邮箱、电话;接 AI 客服,老外什么时候来都能自动回复。第一时间响应是赢过同行的最大原因。

    功能 02

    产品目录(线上展厅)

    每个产品页做成营销落地页:优势、卖点、参数、为什么选你、能解决什么问题,再配 FAQ。

    功能 03

    询盘跟单工具

    业务员第一句先引导去独立站,第二句要 WhatsApp。群发时放链接,不塞附件图片。

    营销 04

    凸显实力

    首页用几个数字概括优势,放约 1.5 分钟工厂视频。“写了不一定信,不写一定不信。”

    营销 05

    展示资质

    发展中国家通常不要,欧美一定要(CE、FDA 等)。

    营销 06

    成功案例

    卖到哪些国家的照片、合作过的大企业 logo,用大企业做背书。

    两个提醒:不要追求功能(有学员招三个人做了半年、花了 20 万);独立站不自带流量,流量要靠社媒、开发信引过来。

    独立站怎么搭

    费用参考(录音):达标的独立站市价约 2 到 3 万;第二年起域名、服务器和维护约 5000 到 8000 元/年。

    独立站的三种运营方式(矩阵 + 站群)
    方式适合谁课上案例
    多人矩阵账号 + 站群业务员多的公司东莞印花设备,7 个业务员各配一台手机、做 3 个国家;公司 1 人统一出视频,业务员各自发布接单。
    多产品矩阵 + 站群产品线长、产品间关联小深圳珠宝,翡翠、水晶、钻石、珍珠四个类目各做账号和站点。
    多平台矩阵 + 站群所有人广州包装机械,一条内容发 TikTok、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube。

    TikTok Shop:选哪种店

    适合有现货、小件、客单价不高的产品。自营和托管的差别在于流量和产品的自主权。

    外贸电商标配

    B2B 标配

    企业账号、海外专线、海外独立站、小店。

    B2C 标配

    企业账号、海外专线、小店、海外独立站。

    录音补充

    先部署 AI 智能体,再加 1 个 WhatsApp 和 1 个企业邮箱。不要用 VPN,用运营商海外专线和原生 IP。

    第 3 站 · 视频运营(被动获客)

    用稳定的内容换精准询盘

    要的不是上热门,而是破播之后的精准流量。B2B 账号只看询盘:标签垂直、尽快破播,几十个粉丝也能有询盘。

    先搬运,后翻拍

    前 3 个月

    搬运 + 混剪

    用来测试哪种视频模板有流量。一位 55 岁做鞋机的学员,搬运一条普通产品视频,TikTok 60 多万播放、20 多个询盘。

    3 个月后

    翻拍 + 混剪

    用跑通的模板批量生产。口诀:内容质量拼不过,就用稳定的模式 + 数量 + 拼命输出。

    七个环节

    五大比率:完播率最重要

    指标怎么提升
    完播率前 3 秒必须有钩子;时长 8 到 15 秒,不要低于 8 秒;文案写 “Surprise at the end”
    点赞率用贴纸引导;把用户痛点、槽点、关注点转化为自然点赞
    评论率视频里埋互动问题;及时回复;用小号发“神评论”带动讨论
    转发率打开所有权限;同事多转发;套热门拍剪手法
    关注比一个故事分两条发,埋钩子引导关注
    破播打标签口诀:稳定的内容模式 + 矩阵账号 + 固定的内容输出。有破播、有标签,询盘自然会来。
    第 4 站 · 外贸销售落地

    从拓客到出货的五步

    拓客、私域、跟单、成交四件大事坚持做,约三个月能拿到结果。启动阶段只需要一张中国营业执照。

    报价:五种贸易术语,看你负责到哪一段

    选一个术语,看货从工厂到买家的路上哪几段是你出钱、担风险。越往右,你承担得越多。

    风险转给买家
    卖家(你)负责买家负责
    录音心得:“越懒的客户越有钱”,选 DDP 的客户反而价格卖得上去,买中信保等保险对冲风险。保险一般按货值 110% 到 120% 投。物流费计算时乘以 120% 留余量,算不清就问货代。

    收款:信用证(L/C)怎么流转

    信用证用银行信用做担保,风险最小、适合大额,但流程长(约 30 到 45 天),低于 20 万美元不建议。点“播放”看单据和钱怎么走。

    进口商海外买家 出口商你 开证行买家的银行 通知行你的银行
      合同信用证单据货款

      四种收款方式对比

      方式特点优点风险
      T/T 电汇最常用;提供 PI 和 SWIFT Code;约 20 到 30 美元/笔,2 到 4 天到账快、安全、适合大额对方若走地下钱庄,你的卡可能被冻结
      西联汇款几分钟到账;单笔上限 1.5 万美元收款迅速老外不太信任;大额手续费高;名字顺序写反会被退回
      PayPal适合几千美元以内小额;约 3.9% + 固定费方便费用高;规则偏向买家,易冻结
      L/C 信用证银行信用担保;约 30 到 45 天风险最小流程复杂;低于 20 万美元不建议;远期信用证等于压货款
      一定先收尾款再放单。货到港口如果已电放提单,客户可以不付尾款就提货;客户不提货,退回来还要清关、报关、付运费。
      第 5 站 · AI 智能体(主动拓客)

      把 80% 的重复工作交给数字员工

      难点不在安装部署,而在训练:让它像你的员工一样懂你的业务。未来公司只需要两种人:数字员工和管数字员工的人。

      AI 的三个层次

      层次 1

      AI 工具

      解决具体问题的扳手、起子:搜狗打字、谷歌翻译、讯飞、AI 混剪。

      层次 2

      通用大模型

      你问它答:ChatGPT、豆包、Kimi、DeepSeek、千问。

      层次 3

      AI 智能体

      自己做计划、调用工具、定时执行,相当于员工:Codex、Claude、WorkBuddy。

      录音是机器转写,“康奈斯”“可露的”“work body”分别推断为 Codex、Claude、WorkBuddy。

      三个智能体怎么分工

      录音的组合建议:对外获客用 Codex,对内工作流用 WorkBuddy,合同和分析用 Claude。价格会变,使用前以官网为准。

      从 0 到 1 搭一套 AI 获客系统

      漏斗目标值(哪个低就修哪个)

      ≥ 5%

      开发信回复率

      指令模糊、数据不清洗时低于 1%;精准指令 + 干净数据可达 8% 以上。

      20–30%

      私域转化率

      回复的人里,加上 WhatsApp/微信/邮件的比例。

      10–15%

      询盘转化率

      进了私域的客户里,变成询盘的比例。

      智能体的一天

      工作 1 小时休息 10 分钟,防风控。跑熟后一台电脑按 24 小时规划,建议用台式机。

      客户分级跟进

      等级频率发什么
      A 级每 2 到 3 天报价跟进、寄样、合同谈判;80% 精力放这里,人工跟
      B 级每周产品资料、客户案例、行业资讯;交给 AI
      C 级每月节日问候、新品发布、促销;交给 AI
      六大获客线索渠道
      渠道特点AI 怎么用
      B2B 平台客户主动发 RFQ,质量最高、转化最快订阅品类关键词;分析同品类前 10 卖家;24 小时内自动回复
      海关数据真实进出口记录,验证采购实力的金标准用 HS 编码反查买家;找 3 个月内连续采购的客户;结合 LinkedIn 找采购经理
      搜索引擎最基础,量大要清洗产品词 + 行业词 + 国家词组合;site:、inurl:、filetype: 高级指令;AI 去重验邮箱
      黄页补全本地中小企业搜“国家 + yellow pages”,提取公司信息并合并去重
      社媒平台直接触达决策人LinkedIn 质量最高但风控严,建议最后做;Facebook 群组在中东东南亚强
      Google 地图被忽略的金矿:批发商、零售连锁、门店搜“产品 + 城市”,批量抓电话、地址、评价

      怎么选:找进口商、批发商,首选海关数据 + LinkedIn;找小门店、零售商、工程商,首选 Google 地图 + 当地黄页。

      四大风险:账号风控、数据质量、版权、隐私合规
      • 账号风控:每个账号独立 IP;加好友和发信每天不超过 30;AI 生成后人工润色;主账号 + 备用账号分散风险;提前备好申诉话术和客户备份。
      • 数据和指令:“帮我写个开发信”只会得到胡说八道。要写清身份、国家、产品、字数、语气、行动号召。数据先去重、验邮箱、分类。
      • 版权:混剪要实质性改编;用平台自带可商用音乐;不出现别人商标;AI 内容标注。
      • 隐私合规:客户邮箱脱敏后再喂 AI;关注 GDPR、出口管制、反倾销、结汇合规。阿里国际站禁止站外引流,LinkedIn 禁止批量加好友。
      第 6 站 · 录音补充

      跑不通的时候,先找卡在哪一层

      有播放没询盘、有询盘一报价就没了,都是卡在某一环。找出卡点去修,不要推倒重来。

      坚持的三个阶段

      阶段 1

      新鲜期

      很有热情。

      阶段 2

      枯燥期

      每天重复同样的事。

      阶段 3

      想放弃

      一段时间没结果,开始算账。最难跨越的是习惯。

      对策:定年度计划,每月 1 号定量化 KPI(发多少条视频、跟多少单),每天列任务,每周诊断一次社媒、拓客、跟单、智能体。至少做好坚持一年的准备。

      成本参考(课上提到的数字)
      项目费用
      海外专线约 300 元/兆带宽、100 元/个 IP,按月付;预算约每月 1000 元
      独立站市价约 2 到 3 万;第二年起约 5000 到 8000 元/年
      企业邮箱云平台 5 个以内免费
      TikTok Shop自营店保证金 90 到 500 美元,托管店 1000 元
      智能体算力Codex 小团队每月约 500 元以内;Claude 约 20 美元/月;WorkBuddy 基本免费
      智能体电脑台式组装机全新约 5000 元,二手约 2000 元
      课程方的付费方案(记录事实,供你自己判断)

      定价 59,800 元,现场报名 39,800 元。包含智能体部署训练、代注册账号矩阵、3 个独立站、代报装专线、6 天实操辅导、一年 4 人私教等;不含每月约 1000 元专线费,第二年独立站每个 1800 元/年。

      本页的方法不依赖这个方案也能自己做,老师也说了邮箱、WhatsApp、AI 工具可以自己弄。如果考虑报名,建议把交付内容、账号和域名所有权、退款条件写进合同。学员案例的数字都由课程方提供,没有第三方核实。

      第 7 站 · 行动清单

      按阶段打勾推进

      勾选会保存在你这台设备的浏览器里,下次打开还在。

      第 8 站 · 自测

      翻卡片,检查自己记住了没有

      先想答案,再点卡片翻面。

      答案